[Editado pelo Reclame Aqui], Enrolação e até agora sem dinheiro de volta
Respondida
Cuiabá - MT
04/10/2024 às 17:24
ID: 198904955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chave pro Office ******* e ao invés disso recebi um login e senha com instruções.
Solicitei o reembolso, na empresa no whatsapp, Solicitei por email, solicitei por outra empresa e outro email nas instruções do site, solicitei novamente no whatsapp, solicitei por um terceiro email depois disso.
Depois de quase 7 dias lutando falando alternadamente entre bots e suporte no whatsapp, recebi informação que o reembolso seria "autorizado" e que poderia solicitar num outro email específico.
Solicitei mais uma vez e depois de 24h recebi outro email informando que o estorno ainda levaria de 5 a 10 dias úteis pra ser feito.
A compra foi feita supostamente pelo Mercado Pago, não há NENHUMA razão pra não estornar a compra imediatamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2024 às 15:08
Olá Sr, André
Lamentamos o ocorrido com seu pedido, nós repassamos o prazo que temos, somos revendedores mas quem administra os pagamentos é o Mercado Pago, o prazo para estorno do cartão é repassado por eles e também o prazo que seu banco leva para estornar, farems o estorno dentro do prazo e enviaremos o comprovante em seu e-mail.
Suporte GX:
Dúvidas ou Suporte sobre sua compra, basta entrar em contato clicando no whatsapp.
Whatsapp: ******* (apenas atendimento via whatsapp)