Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

06/12/2022 às 12:33

ID: 154837407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Site : https://*******

No Instagran utilizam o nome de Loja Fêmina ou Boutique Fêmina , localizada na Av. Presidente Marques, ******* - Sala 1 - Cuiabá - MT , telefone :*******) **************

Comprei um vestido em 10 de novembro de ******* ,pedido número : #FM2680 , e até
agora não recebi ele e além disso recebi um código de rastreamento que nem sequer existe (não foi postado nada). Watsapp não funciona , email não respondem

Preciso de uma solução ou meu dinheiro de volta.



Fabiana C Merlos

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Resposta da empresa

09/12/2022 às 10:51

Olá, Fabiana!

Verifiquei sua manifestação e irei melhor lhe orientar neste momento.

Repassamos todas as informações através do WhatsApp.

Lamentamos o transtorno. Para maiores detalhes e esclarecimentos nossa equipe já está em contato com você neste momento, com foco em melhor atender sua solicitação.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente
Loja Fêmina.

Réplica do consumidor

09/12/2022 às 17:33

São enganadores , passam números de rastreamento inexistentes , [Editado pelo Reclame Aqui]
Não caiam nessa vou gastar 10 vezes mais , mas vou processar esses [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

20/12/2022 às 11:07

Bom dia, Fabiana.

Verificamos que o código de rastreio foi enviado corretamente via WhatsApp para você.
Todas as demais dúvidas explicamos por lá.

Nos colocamos em seu lugar como cliente e a nossa equipe está lhe auxiliando da melhor forma.
Pois não é esse tipo de experiência que gostaríamos que os nossos cliente tivesse, diante disse, novamente pedimos desculpas pelos transtornos.


Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente
Loja Fêmina.