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Itapema - SC

26/12/2022 às 23:51

ID: 156273955

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Fiz uma compra no dia 23 de Novembro, da qual no site anuncia entrega FULL. Entrei em contato e me informaram que o prazo deles é de 10 a 35 dias úteis.
Solicitei o cancelamento pois não era isso informado no site.
Eles negaram o cancelamento. Disseram que só pode ser feito após a entrega do produto. Porém. o rastreio não existe. O produto consta como postado na China e nunca tem atualização.
Eles não tem contato além do whats app, que retorna dias depois com mensagens já programadas.

Quero o cancelamento da compra e o valor (pagamento via pix) de volta. E não após receber, já que é visto que nunca irei receber o produto, né?!

Pedido #FM2841.
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Resposta da empresa

30/12/2022 às 15:23

Olá, Alessandra


Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados, pois não é essa experiencia que gostaríamos que nossos clientes tivesse.

O nosso setor responsável analisou a sua situação, diante disso um de nossos atendentes está em contato com você por um de nossos canais.




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Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente - Femina.