Cupom de desconto não aparece no resumo do pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 13:09
ID: 255033363
Fiz um pedido com entrega programada para hoje e quero registrar uma reclamação porque tentei usar um cupom de desconto no site, mas o desconto não apareceu no resumo final do pedido. Eu digitei o cupom corretamente e o site não mostrou uma mensagem clara explicando se ele foi aceito, recusado ou se existia alguma regra específica. Isso acaba confundindo e dá insegurança na hora de finalizar a compra, porque o cliente não sabe se está pagando o valor correto. Peço um retorno explicando por que o desconto não apareceu e quais providências a Gym Chef vai tomar para evitar que isso aconteça novamente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:23
Olá! Muito obrigada por nos avisar sobre isso!
Entramos em contato com você logo em seguida e conseguimos incluir o desconto certinho no seu pedido, que será entregue com o valor correto.
Sobre o que aconteceu: identificamos que o site não estava exibindo com clareza a confirmação do cupom no resumo do pedido, o que realmente pode gerar insegurança na hora de fechar a compra. Já encaminhamos esse ponto pra nossa equipe técnica ajustar essa exibição e deixar mais transparente pra todo mundo.
Entendemos a importância de saber exatamente o que está sendo cobrado antes de finalizar e vamos trabalhar pra que essa clareza apareça sempre. Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:31
Resolvido, obrigada pela atenção e rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10