Entrega estava prevista de manhã e chegou só à tarde
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 20:09
ID: 255076687
Fiz um pedido com entrega programada para hoje e quero registrar uma reclamação porque eu tinha entendido que a entrega seria feita no período da manhã, mas o pedido só chegou à tarde. Eu me organizei para receber mais cedo e acabei tendo transtorno, porque fiquei aguardando por muito mais tempo do que esperava. Isso atrapalha a rotina do cliente e deixa a experiência ruim, principalmente quando a pessoa conta com o pedido em determinado horário. Peço um retorno sobre as providências e como a Gym Chef vai evitar que esse tipo de confusão aconteça novamente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 20:44
Olá! Obrigada pelo seu contato e por nos avisar sobre isso.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o horário de entrega! Entendemos que você se organizou esperando receber pela manhã e isso realmente atrapalha a rotina.
Nossas entregas são feitas por período (manhã ou tarde), conforme a roteirização da região, e não por horário fixo. Pode ter havido uma falha na comunicação desse detalhe no momento do pedido, e vamos reforçar isso com nossa equipe para deixar mais claro desde o início.
Agradecemos muito o feedback é assim que a gente evolui! Esperamos te atender melhor na próxima.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:05
certinho obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10