Recebi cupom por e-mail, mas não consigo usar no site
Resolvido
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 20:18
ID: 254978857
Estou tentando fazer um pedido com entrega programada para hoje e quero registrar uma reclamação porque recebi um cupom de desconto por e-mail, mas não estou conseguindo usar no site. Ao inserir o cupom no carrinho, o desconto não é aplicado e não fica claro se é erro do sistema, se o cupom expirou ou se existe alguma regra que não foi informada no e-mail. Isso é frustrante, porque o cliente recebe a divulgação do desconto, se organiza para comprar e depois não consegue finalizar com o valor prometido. Peço um retorno explicando por que o cupom recebido por e-mail não funcionou e quais providências a Gym Chef vai tomar para evitar que isso aconteça novamente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:27
Resposta para o Reclame Aqui:
Olá! Muito obrigada por nos avisar sobre isso!
Conversamos com você pelo WhatsApp logo em seguida e conseguimos aplicar o desconto do cupom recebido por e-mail no seu pedido, sem nenhum custo adicional pra você.
Sobre o que aconteceu: identificamos uma instabilidade pontual no nosso sistema de cupons, que também impactou outros clientes na mesma situação. Já passamos o caso pra nossa equipe técnica revisar a validação dos cupons e evitar que isso se repita.
Sentimos muito pelo perrengue na hora de fechar sua compra sabemos que ninguém quer ficar no meio do caminho depois de já ter se organizado pra comprar. Qualquer coisa, estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:30
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10