PRODUTO COM DEFEITO

Question

Comprei um tenis da empresa da marca Adidas (cod. do pedido *******), só que no dia 07/07/*******, ao receber o produto e abrir a embalagem percebi que o tenis veio escrito Adiads. Falsificação grosseira!!! No mesmo dia que recebi, tentei contato com vários emails, sendo que nenhum foi respondido. A empresa simplesmente ignorou meus emails de contato. Quero a devolução do valor pago, R$ *******,99, pois o tenis não serve do jeito que veio, como uma falsificação grosseira do nome, apesar de parecer como tenis original.