Atraso na entrega de camisetas e solicitação de estorno de valor pago para parceria comercial com a Gymcore
Resolvido
Itapema - SC
02/04/2026 às 13:52
ID: 245027431
No dia 10 de março, realizei a compra de camisetas junto à empresa Gymcore , após um convite da própria marca para iniciarmos uma parceria de divulgação.
Conforme solicitado pela empresa, efetuei o pagamento para "startar" a parceria e receber os produtos. No entanto, hoje já é dia 02/04/2026 e, após quase um mês de espera, os produtos não foram entregues e não recebi nenhuma atualização concreta sobre o rastreio ou o motivo de tamanho atraso.
Tentei contato via WhatsApp para resolver a situação de forma amigável, mas não obtive a solução esperada. Diante do descumprimento do prazo de entrega e da falta de profissionalismo logo no primeiro contato, perdi o interesse na parceria e exijo o meu direito ao estorno imediato do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35).
É inadmissível que uma empresa convide profissionais para parceria e falhe justamente na entrega do produto. Aguardo a confirmação do estorno do valor de R$ [VALOR PAGO] para evitar que eu precise tomar medidas judiciais ou registrar uma queixa formal nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Fico no aguardo de uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:33
Prezada Jéssica,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso no seu pedido. Compreendemos a importância de receber sua compra dentro do prazo informado e reconhecemos que falhamos neste compromisso.
Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de forma prioritária. Para que possamos apresentar uma solução imediata, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal exclusivo do Whatsapp, informando o número do seu pedido.
Reiteramos nosso compromisso em resolver esta situação com a máxima agilidade e transparência que você merece.
Atenciosamente,
Gymcore Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:26
Gostaria de atualizar a reclamação. Embora a entrega tenha ocorrido fora do prazo acordado e a empresa não tenha me respondido em nenhum momento durante o processo, o pedido chegou uma semana depois. A mercadoria está em mãos e a qualidade do produto é realmente muito boa. Diante disso, considero o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4