Aguardando estorno de pedido de mochila devolvida desde 05/01/2026, sem retorno da empresa.
Em réplica
Montes Claros - MG
31/03/2026 às 10:46
ID: 244800933
Aguardo estorno do pedido #***** desde o dia 05/02/2026. A mochila foi devolvida e recebi a confirmação via e-mail de que a autorização já foi encaminhada ao departamento responsável pela análise e liberação do estorno.Desde então já enviei diversos e-mails e abri solicitações no site cobrando atualizações e prazos para o reembolso, porém sem nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:19
Olá,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 09:41
No aguardo de alguém entrar em contato via e-mail