Atraso do pedido e falta de comun.
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 12:11
ID: 240730395
Escrevo para manifestar minha profunda insatisfação com a experiência de compra de uma mochila e, principalmente, com o suporte oferecido pela empresa referente ao meu pedido n *****.
A entrega sofreu um atraso considerável, ultrapassando amplamente os prazos informados no momento da compra. O que agrava ainda mais a situação é a completa ausência de atendimento eficaz pelos canais disponibilizados pela empresa:
WhatsApp: envio mensagens, porém não recebo retorno humano nem solução concreta.
E-mail: também tentei contato pelo canal oficial, mas não obtive qualquer resposta
Também tentei facebook, instagram e nada.
Onde está meu produto? Eu ainda quero recebê-lo! :(
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:54
Olá,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.