Compra de mochila e bolsa de lanches com recebimento de mochila errada e chaveiro no lugar da bolsa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 11:07
ID: 248942501
Fiz uma compra na Loja online de uma mochila e uma bolsa para lanches e veio uma mochila na cor que eu não pedi (negociado com a empresa depois de 15 dias da data de entrega ) e a bolsa de lanches não veio e sim um CHAVEIRO que não serve pra nada.
Demora na entrega
site não atualiza a senha
produto com valor alto e pouco caso com os clientes
atendimento ao cliente de péssima qualidade
Não comprem porque eu passei raiva com a troca da cor e a entrega errada
Pedido #*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:26
Olá,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:02
Ainda falta um item do meu pedido.
O discurso de vcs nao é coerente com a mesma velocidade da ação de vocês. Nao compro nunca mais com a GYMPACK