Demora excessiva na entrega de mochila e problemas de estoque, cliente aguarda resolução e compensação.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 10:49
ID: 248627159
Comprei uma mochila no valor aproximado de R$800,00 e o prazo de entrega excedeu em 2 meses além do prazo inicial. Adicionalmente depois desse tempo de espera eu recebi um e-mail informando que não havia no estoque o produto na cor que eu escolhi inicialmente e me sugeriram outras cores dos produtos no estoque. Eu escolhi uma nova cor e pedi alguns acessórios como compensação e depois de uns 3 dias recebi um e-mail para informar que a minha solicitação foi encaminhada para o setor responsável. Sendo assim não sei que dia vou receber o meu produto que já paguei.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:36
Olá,
Espero que você esteja bem!
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