Demora para devolver o dinheiro

Resolvido

Belo Horizonte - MG

14/07/2026 às 12:10

ID: 253875115

Tive problema com minha compra e solicitei a devolução, mas até agora o reembolso não foi feito. Já mandei e-mail perguntando e sempre dizem que vão verificar com o setor responsável, mas nunca retornam com uma resposta concreta. Isso cansa muito, porque o cliente fica sem o produto e sem o dinheiro, tendo que cobrar toda hora.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 09:45

Olá, Angela!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pelo ocorrido e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e segurança, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

Ao enviar sua mensagem, informe os detalhes da situação e, se possível, os dados da compra para facilitar a identificação do atendimento.

Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Gympack.

Réplica da empresa

15/07/2026 às 09:45

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 10:48

Depois de várias tentativas, recebi um direcionamento mais específico para tratar o reembolso e finalmente tive um canal claro para dar continuidade ao caso. Ainda houve bastante desgaste, mas o atendimento passou a ser mais objetivo.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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