Falta de atualização do pedido e comunicação não respondida levam à suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Realizei uma compra no dia 08/02/2026 de uma garrafa. Recebi o e-mail com o número do pedido, porém, após isso, não obtive mais nenhuma atualização.

No Instagram, os comentários estão bloqueados, não respondem às mensagens no direct nem no WhatsApp. Também enviei e-mail e não obtive retorno.

Diante da falta de resposta, já estou tomando as medidas cabíveis, pois acredito que possa se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma empresa séria não trataria o cliente com esse descaso, ainda mais considerando que os produtos vendidos não são baratos.

Accepted Answer

Olá,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Gympack.

Falta de atualização do pedido e comunicação não respondida levam à suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor