Item com defeito e atendimento sem retorno
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
14/07/2026 às 12:52
ID: 253880745
O item chegou com defeito logo no primeiro uso. Entrei em contato, enviei fotos e expliquei tudo, mas desde então só recebo respostas vagas. Falam que vão analisar e nunca retornam. Não acho justo ficar com um produto sem condições e ainda ter que correr atrás da loja desse jeito. Quero a troca ou devolução sem mais enrolação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:41
Olá, Eliane!
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Para que sua solicitação seja tratada pelo setor responsável, pedimos a gentileza de encaminhar seu relato para @gympack.com.br.
Nossa equipe especializada realizará a análise do caso e retornará o contato o mais breve possível com os esclarecimentos e orientações necessários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:06
Diante do problema com o produto, recebi uma orientação para encaminhar o caso ao setor responsável e seguir com a análise. Ainda aguardo a definição final, mas ao menos tive um direcionamento mais claro para buscar a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7