Pedido não recebido após prazo estipulado e suporte ineficaz
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 12:51
ID: 253880551
Comprei pelo site porque o prazo parecia rápido, mas já passou e até agora o pedido não chegou. O rastreio ficou dias sem mudar e o suporte só manda mensagem pronta dizendo para aguardar. Preciso de uma posição real, porque ninguém explica onde está o pacote. Estou muito decepcionado com a falta de informação e com a demora para resolver algo tão simples.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:44
Olá, Michael!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Por isso, solicitamos que envie um e-mail para [email protected], informando os detalhes do ocorrido e seus dados de contato.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e trabalhará para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:02
Depois de reclamar, pelo menos recebi um direcionamento para continuar o atendimento por um canal específico. A demora ainda incomodou bastante, mas agora tenho uma forma mais clara de buscar a solução do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7