Pedido sem atualização no rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 12:09
ID: 253875017
Comprei pelo site e recebi um código de rastreio, mas ele simplesmente não atualiza. Já faz tempo que aparece a mesma informação e ninguém explica onde está o pacote. Chamei no chat e falaram só pra aguardar. O problema é que eu já aguardei demais e continuo sem previsão. A loja passa uma sensação enorme de descaso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:47
Olá, Ritaulia!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Por isso, solicitamos que envie um e-mail [email protected]. informando os detalhes do ocorrido e seus dados de contato.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e trabalhará para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:47
Olá, Ritaulia!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Por isso, solicitamos que envie um e-mail [email protected]. informando os detalhes do ocorrido e seus dados de contato.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e trabalhará para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:36
Minha insatisfação era principalmente pela falta de informações, mas depois recebi uma orientação mais objetiva sobre como dar continuidade ao atendimento. Agora tenho um canal definido para tratar o caso e buscar a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7