Reembolso não apareceu após devolução
Resolvido
Contagem - MG
14/07/2026 às 12:54
ID: 253880885
Fiz a devolução conforme foi orientado e a loja confirmou o recebimento, porém o reembolso não apareceu. Já mandei e-mail, chamei no chat e cada hora passam uma informação diferente. Um atendente diz que está aprovado, outro fala que ainda está em análise. Estou cansada disso, preciso do meu dinheiro de volta e de uma resposta clara.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:43
Olá, Pedro!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Por isso, solicitamos que envie um e-mail para [email protected], informando os detalhes do ocorrido e seus dados de contato.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e trabalhará para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gympack.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:13
Ao menos recebi um canal específico para tratar o reembolso e dar continuidade ao atendimento. Ainda aguardo a resolução definitiva, mas espero que agora o caso avance com mais clareza e sem novas divergências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9