NÃO RETIRADA DO NOME DA ACADEMIA DA PLATAFORMA Wellhub
Respondida
Santarém - PA
08/04/2026 às 12:24
ID: 245491453
Tenho uma academia e fizemos contrato com antiga gympass agora wellhub, mas cancelamos ano passado, seguindo os protocolos que eles indicaram! mas ate hoje nossa academia aparece para os assinantes do wellhub causando constragimento na nossa recepção por nao aceitarmos esse convenio e por eles gastarem dinhiro de transporte indo ate a nossa localização e nao conseguindo treinar. eles conseguem gerar um codigo, mas nos nao recebemos NADA!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:29
Prezado Parceiro,
Agradecemos o seu relato e compreendemos a urgência em remover a sua academia da plataforma para evitar novos constrangimentos. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível, porém, enfrentamos um impasse técnico.
1. Dificuldade de Localização: Realizamos buscas intensas em nossa base de dados utilizando as informações fornecidas nesta reclamação, mas não localizamos nenhuma conta ou vínculo ativo/inativo com esses dados específicos. Isso pode ocorrer se a academia estiver cadastrada sob um CNPJ diferente, um nome fantasia antigo ou através de uma rede de parceiros.
2. Precisamos da sua Ajuda: Para podermos deletar definitivamente o registro que está aparecendo para os usuários, precisamos que você nos retorne através da mensagem privada que enviamos, informando:
O CNPJ que foi utilizado no contrato original;
O endereço completo da unidade que aparece no mapa;
O e-mail que era utilizado para acessar o portal do parceiro.
Assim que recebermos esses dados, conseguiremos identificar o "ID" da unidade em nosso mapa e realizar a exclusão. Estamos tentando contato com você por WhatsApp e e-mail, mas ainda não obtivemos sucesso.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e as mensagens deste canal. Estamos no aguardo para encerrar esse transtorno definitivamente.
Atenciosamente,
Wellhub Team
Making every company a wellness company