Parceria com produtos ATIVOS (PILATES 12x) e PLANOS ATIVOS: Restrição de planos, repasse defasado e falhas na plataforma.
Respondida
Recife - PE
09/06/2026 às 16:37
ID: 250938197
Prezados, Boa Tarde!
Conforme abaixo mencionado pelo Analista Sandro, ele vem me forçando a retirar a parceria com os produtos ATIVOS ( PILATES 12 x ) para o PLANOS ATIVOS, ele quer que eu retire os planos ativos hoje e reduza a apenas um plano, quando ha 4 anos fizemos um contrato para ter acesso aos planos. Atualmente realizamos varias reformas e investimentos , tem a inflação e a empresa quer manter o repasse de 13 reais por checkin, deixou a plataforma sem o bloqueio de 12 x checkin e vários alunos vem fazendo aula, e nós não recebemos, conforme arquivo anexo, ou seja.
Lista de Problemas :
1 - Empresa quer limitar os produtos /planos que atendemos hoje;
2 - Empresa está ha 4 anos sem atualizar 10 centavos no repasse;
3 - Empresa tem BUG na plataforma e não fez o bloqueio de todos os planos apenas 1 plano, e vários alunos vem fazendo aula , e nós aqui não recebemos nada ( Anexo planilha ) relatório da plataforma de vcs.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:22
Olá, parceiro!
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer imensamente pelo contato e, acima de tudo, por toda a dedicação que vocês tiveram ao longo desses 4 anos de caminhada junto conosco. Sabemos o quanto o trabalho de vocês é fundamental e valorizamos muito essa trajetória que construímos lado a lado. Queremos que saibam que nosso objetivo principal é evoluir juntos, de forma justa e sustentável para ambas as partes.
Esclarecemos que as condições contratuais, políticas de repasse e a renegociação dos planos ativos citados tratam-se de alinhamentos exclusivos de âmbito corporativo (B2B). Informamos que os pontos mencionados em seu relato já estão sob análise e condução direta do nosso time de Relacionamento com Parceiros.
Para garantir o sigilo das informações comerciais da sua empresa e a segurança dos dados dos usuários da plataforma, daremos continuidade ao atendimento através dos nossos canais oficiais dedicados ao prestador. Seguimos à disposição para auxiliá-los no processo de renegociação em andamento.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.