Equipamento Incompleto e Falta de Suporte Pós-Venda na GINPROG

Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Gostaríamos, primeiramente, de reconhecer que houve, de fato, um atraso na entrega dos cabos necessários para o pleno funcionamento de todas as funcionalidades do equipamento. Esse atraso ocorreu por parte do fabricante, situação alheia ao nosso controle direto, mas que, ainda assim, assumimos com total responsabilidade junto aos nossos clientes.

Reforçamos que, durante todo o período, nossa equipe permaneceu à disposição, prestando atendimento e suporte contínuo, sendo que o equipamento se manteve operante dentro das funcionalidades que não dependiam dos cabos pendentes.

Informamos que a situação já foi regularizada junto à fábrica e os cabos foram devidamente providenciados, com entrega prevista para os próximos dias, solucionando de forma definitiva a questão.

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento. Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de comunicação para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe GynProg Brasil.

Estou com esse problema ha 5 meses, me deparei aqui com reclamações do mesmo gênero e discordo totalmente da "disposição da equipe"

A mesma mensagem automática enviada para outros clientes voces me mandaram aqui como resposta. Eu nao quero nada que seja meu, só quero respostas sólidas. Em relação a disposição da equipe para solucionar o problema, discordo totalmente uma vez que estou sem resposta coerentes ha dias. Continuo na luta em reaver meus diretos e nao vou abrir mão do reparo.