Barraca Joyfox com defeito de fabricação causa prejuízo em camping
Respondida
Lins - SP
05/01/2026 às 19:38
ID: 236712017
Comprei uma barraca Joyfox e barraca veio com defeito. Fui ver somente agora pois foi a primeira vez que fui acampar e pude comparar com outra do mesmíssimo modelo. O fato é que a barraca veio com defeito de fabricação na lateral, que é muito estreita e choveu dentro por isso. Se não foi defeito de fábrica, ela é falsificada! Exijo a troca imediatamente pois paguei caro. Minhas coisas todas molharam e tive que vir embora do camping, ficando no prejuízo financeiro e psicológico!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:24
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Nossos produtos são originais e passam por controle de qualidade, porém pode haver casos pontuais. Para que possamos verificar a situação, pedimos por gentileza que nos envie fotos ou vídeo da barraca montada, destacando o ponto mencionado.
Verificamos também que o pedido já se encontra fora do prazo de garantia de 90 dias, por isso não conseguimos realizar troca imediata por esse meio.
Ainda assim, queremos analisar o caso da melhor forma possível e orientar você no que for viável. Ficamos no aguardo das informações.
Atenciosamente, equipe Gyo Comércio.