Cobrança indevida e dificuldade de contato para remoção de trava bancária após pagamento.
Resolvido
Osasco - SP
03/12/2025 às 15:41
ID: 233623387
Tenho um emprestimo com o Gyra, infelizmente por motivos maiores atrasei algumas parcelas. Foi acionado a trava bancaria em meu banco. Ja foram debitado todos os valores de fluxo de caixa que deveria ter disponibilizado na conta desde a data de 27-nov ate hoje 03/dez. ultrapassou o valor de quitação em três vezes . Não consigo contato pelos canais de atendimento, nao tenho retorno. Preciso que seja retirado a trava bancaria urgente, uma vez que os valores ja foram repassados, conforme dados enviados por Whats app.
aguardo retorno e solução do caso urgente.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:20
Olá, Jaqueline.
Tudo bem?
Foram realizadas todas as solicitações necessárias para o cancelamento, e confirmamos que não há mais nenhuma trava de recebíveis ativa, conforme os prints e demais evidências enviados, que comprovam que o cancelamento foi efetuado corretamente no sistema.
Caso necessário, entre em contato com o nosso atendimento; podemos encaminhar novamente as telas que comprovam o cancelamento para sua conferência.
No entanto, da nossa parte não há mais nenhuma pendência, e tudo já está regularizado.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe GYRA+
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 12:27
Bom dia desde o dia 27-nov até o momento as retenções dos valores na conta continuam acontecendo. E até o momento não houve a devolução total do saldo excedente. Portanto caso esta longe de estar resolvido. Sinalizei no dia 28 que já havia realizado os débitos necessários para debitar o valor em aberto. Porém não deram o tratamento necessario, com total descaso e ganhando float com o dinheiro parado. Penalizando assim a empresa em realizar o fluxo de caixa e entrega dos seus produtos em dia ao cliente. Aguardo devolução do valor excedente .
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 15:04
Houve mais uma retenção de valor direto na conta hoje 10-dez, portanto a trava permanece ativa mesmo o contrato sendo liquidado em 01-dez. peço um retorno urgente, estou denunciando voces por abuso na utilização da trava bancaria.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:28
Empresa perde total credibilidade no momento que não consegue dar atendimento e suporte ao cliente, sensação de estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Mais de 10 dias para resolver uma trava bancaria, descontando todos os valores que deveriam cair na conta, ultrapassando em 10x a divida total. Utilização abusiva do direito de meter a mão no dinheiro direto da sua conta, nao recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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