Dívida paga ainda consta no Serasa após envio do comprovante.
Resolvido
Guarujá - SP
16/01/2026 às 09:24
ID: 237862703
No dia 11/12/2025, a empresa entrou em contato comigo, para quitação de um débito.
Fiz o pagamento, e mulher que me atendeu ***** me pediu para enviar o comprovante para dar baixa no sistema, mais no dia de hoje 15/01/2026 a dívida ainda consta no meu nome no Serasa.
Preciso que removam essa pendência do meu nome.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:12
Olá Suellen,
Devido ao atraso superior a 1.500 dias, o sistema não permitiu a baixa automática do registro, sendo necessária a realização de intervenção manual para a regularização.
Informamos que a situação poderia ser solucionada de forma ágil por meio de contato direto com a Fabiana Santos. De todo modo, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e garantir a completa resolução da demanda.
Atenciosamente,
Equipe Gyra+
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:20
Mais eu enviei o comprovante, que a mesma pediu dizendo que daria baixa no sistema, e hoje enviei mensagem mais não obtive resposta!
Réplica da empresa
16/01/2026 às 10:35
Olá, Suellen.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de retorno até o momento. Confirmamos o recebimento do comprovante encaminhado anteriormente, o qual foi essencial para a regularização do registro.
Informamos que a baixa já foi efetuada com sucesso no sistema e, neste momento, a situação encontra-se devidamente regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Gyra+
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 09:51
São rápidos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8