Backup

Boa tarde prezada Izapael Araujo,

Nós da GZ Sistemas agradecemos seu contato conosco.

Esta demanda também foi registrada em nosso sistema também por e-mail hoje 07/03 agora pela manhã sobre este mesmo assunto, inclusive recebemos ao mesmo tempo seu e-mail e esta notificação.

Importante reiterar a GZ Sistemas atende as demandas de seus clientes atentando e cumprindo a legislação que envolve a LGPD - Lei Geral de Proteção as Dados.

Sua demanda será tratada de maneira efetiva dentro da nossa parceria e prestação de serviço contratado, e aproveito para informar que além deste canal, sua demanda foi respondida pelo mesmo e-mail que nos foi acionado e que podemos dar continuidade em eventuais novas demandas pelo mesmo e-mail e/ou forma de contato que temos em nossa prestação de serviço, como chat, acesso administrativo https://******* e telefone.

Esperamos ter ajudado.
Obrigado.

Continuo com os mesmos problemas agora pra me atenderem no suporte só passando pelo gerente Rafael não sei mais oq fazer creio que teremos q encerrar nossa parceria mas até isso estou sendo impedida de fazer pois querem me fazer ficar com uma fidelidade que é impossível pois contratei um programe que funcione e me entregue oq prometeu mas a Gz ligo mando msg e-mail no suporte e demoram as vezes dias pra responder só estou pedindo quero cancelar sem causar prejuízo a vcs e sem ter mais prejuízo do q eu já tive .

Boa tarde prezada Izapael

Agradecemos seu contato por este canal e ao mesmo tempo que respondemos por aqui também te contatamos via canais oficiais conforme seu contato.

Aproveitamos para reiterar que este assunto já foi tratado anteriormente sobre backup com compartilhamento de manual específico sobre o assunto para sua execução conforme prestação de serviços GZ e que será um prazo enviar novamente.

Obrigado.

Acho que vc não leu oq escrevi né??? Vou aguardar lerem e me responderem oq perguntei o problema persiste tanto os dados inseridos no programa apagarem qto o suporte demorarem as vezes até 3 dias pra responderem creio. Que isso não pode ser normal

Bom dia prezada Izapel,

Agradecemos seu contato por este canal, e aproveito para sinalizar que nos falamos pelo canais oficiais de atendimento conforme consta em seu contrato.

A continuidade de sua solicitação já foi atendida respeitando as regras contratuais estabelecidas anteriormente.

Obrigado.

Não foi atendida continuo com os mesmos problemas e por conta disso quero fazer o cancelamento e não acho justo eu pagar a multa pois o cancelamento só está ocorrendo pois a empresa não fornece oq prometeu em contrato o sistema não funciona perfeitamente o suporte não atende qdo precisamos os produtos somem contas pagas voltam pra contas dos clientes. É inviável eu ficar com um programa assim só quero cancelar apenas isso

Continuo aguardando a empresa me responder