Atraso na entrega e falta de atualizações no rastreamento de pedido na *****
Não respondida
Indaial - SC
03/08/2026 às 21:22
ID: 255542775
Realizei a compra de um tênis na ***** (*****) e o envio foi feito pelos Correios com o código de rastreamento *****.
O problema é que o prazo de entrega já foi ultrapassado e o rastreamento está sem atualizações há vários dias. Entrei em contato com os Correios, registrei uma reclamação oficial e também tentei contato com a loja para entender o que está acontecendo, mas até o momento não tive uma solução.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o cliente precisa receber informações claras sobre a situação do pedido. Ficar sem qualquer atualização gera insegurança e falta de confiança no serviço prestado.
Gostaria que a ***** verificasse o que aconteceu com a minha encomenda junto aos Correios e me informasse uma previsão real de entrega. Caso o pedido tenha sido extraviado ou não seja possível concluir a entrega, espero que a empresa apresente uma solução o mais rápido possível, seja por meio do reenvio do produto ou do reembolso.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o meu caso.
Pedido: #16551
Código de rastreio: *****