GZ Store: Pedidos não recebidos após meses, com justificativas genéricas e falta de resolução
Não respondida
Embu das Artes - SP
25/04/2026 às 15:21
ID: 246949283
Realizei duas compras na GZ Store, uma em 13 de maio do ano passado e outra em 07 de outubro, e até hoje não recebi absolutamente nada.
O mais absurdo é que, sempre que entro em contato, recebo exatamente a mesma resposta genérica, alegando que o pedido está retido na alfândega ou no porto, sem qualquer prazo, transparência ou solução concreta. Essa justificativa repetitiva já não é aceitável após tanto tempo.
Estamos falando de meses de atraso sem nenhuma resolução, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Exijo uma solução imediata. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento sério, com prazo real para entrega ou o reembolso integral dos valores pagos.