Reembolso não realizado após desistência de compra e indisponibilidade de produto - *****
Não respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 19:04
ID: 249543441
No dia 20/11 realizei um pagamento via Pix para a compra de um tênis na loja GZ Store. No dia 04/12 a loja entrou em contato informando que o produto havia saído de estoque e ofereceu a troca por outro modelo, o que não aceitei, optando pelo reembolso.
No dia 15/12 enviei meus dados bancários solicitados pela loja para a devolução do valor. Até o momento o reembolso não foi realizado, apesar de várias tentativas de contato. A empresa informa que depende do setor financeiro, mas não apresenta prazo ou solução.
Solicito análise do caso e estorno do valor pago, pois o produto não foi entregue e o reembolso não foi efetuado. *****