Atraso entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
02/04/2025 às 13:43
ID: 213757115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** com a promessa de entrega do produto em 10 dias úteis. Já estamos de ***** e ainda não recebi o pedido.
Exijo cancelamento da compra e devolução do dinheiro
Pedido número *****
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:22
Prezado,
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gusthavo, já estamos tomando as devidas medidas para que o seu problema seja solucionado, em breve o produto será entregue.
Ocorreu um erro de logística em que houve atrasos em alguns pedidos. O atraso é por parte dos Correios e infelizmente precisamos aguardar. Gostaríamos de assegurar que estamos cientes da situação e já estamos tomando todas as providências necessárias para que sua encomenda seja entregue o mais breve possível. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer sempre o melhor serviço. Seu código de rastreio é *******.
Caso queira realizar a devolução, é preciso solicitá-la em até 7 dias após o recebimento do produto.
Caso haja alguma dúvida não hesite em entrar em contato.
Estamos a sua completa disposição.
Atenciosamente,
GZCO.