NÃO CHEGOU ATÉ AGORA
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/04/2025 às 23:08
ID: 214890977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei há mais de 1mês uns potes térmicos na gzco e não tenho notícias do meu produto, só recebi o e-mail de confirmação de pagamento e nada de rastreio. Mando mensagem e não respondem. Até precisei conversar com uma menina que também está passando pelo mesmo problema que eu nesss loja.
Preciso de uma resposta precisa sobre quando meus produtos chegarão.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:04
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Victoria, já estamos tomando as devidas medidas para que o seu problema seja solucionado, em breve o produto será entregue.
Ocorreu um erro de logística em que houve atrasos em alguns pedidos. Gostaríamos de assegurar que estamos cientes da situação e já estamos tomando todas as providências necessárias para que sua encomenda seja entregue o mais breve possível. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer sempre o melhor serviço. Seu código de rastreio é *******.
Caso haja alguma dúvida não hesite em entrar em contato.
Estamos a sua completa disposição.
Atenciosamente,
GZCO.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 04:30
Sigo sem o meu pedido. Onde ele está????