Atraso na entrega

Respondida
Teresina - PI
08/08/2024 às 19:24
ID: 194824365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações13 dias utéis na verdade foram 38 dias!!!
Comprei um tenis com eles no começo do ano, questionei se teria meu n e eles falaram que sim, e após o pagamento, o vendedor disse que não tinha pq era um modelo antigo, então tive que mudar o pedido.
Resolvi comprar pela segunda vez porque os preços são bons. Ele me falou que chegaria de 10 a 13 dias úteis. Realizei o pagamento 29/06, e o tenis chegou ""06/08"". O DOBRO do prazo. A postagem de acordo com o CAINIAO foi feita apenas 1 semana após o pagamento. Provavelmente foi por isso que passei UMA SEMANA pedindo o codigo de rastreio e nada de mandarem. O Pós venda é pessimo. Não me deram nenhuma explicação e nem nada. Não tem o que fazer né, só engolir esse sapo.
Como muita gente olha as reclamações aqui, queria deixar minha total insatisfação e avisar que se forem entrar, é sabendo.. É assim que se perde vários clientes.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 18:21
Olá Filipe
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, tivemos problemas com os Correios, que impactaram no prazo de entrega. Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi enviado dentro do prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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