Problema resolvido parcialmente: reembolso realizado
Respondida
Barretos - SP
21/07/2026 às 12:01
ID: 254449675
A empresa realizou o reembolso do valor pago, portanto essa parte da solicitação foi resolvida.
No entanto, minha insatisfação com a experiência permanece. O maior problema não foi apenas o atraso na entrega ou o fato de a mercadoria nunca ter chegado, mas principalmente a falta de comunicação e de respeito com o cliente. Foram várias tentativas de contato sem qualquer retorno, o que gerou insegurança e desgaste desnecessários.
Acredito que uma comunicação transparente e um atendimento adequado fazem toda a diferença. Infelizmente, neste caso, isso não aconteceu.
Agradeço pela resolução do reembolso, porém não voltaria a comprar com a empresa e também não a recomendaria, justamente pela forma como toda a situação foi conduzida.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:48
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pelo seu relato.
Informamos que o estorno integral do valor pago já foi realizado, solucionando a questão apresentada nesta reclamação.
Quanto aos demais pontos mencionados, registramos seu feedback e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição.