Comprei uma calça dia 02/01 não recebo a calça e não consigo cancelar a compra

Question

Comprei um calça da HBrand no dia 02/01, desse então, o status da calça está em produção, mas nunca chega. Entrei em contato com o WhatsApp da loja e eles estão sempre com algum problema, levaram mais de 15 dias para me informar que houve um erro no sistema que vendeu uma calça sem estoque. Desde então, tento cancelar a minha compra, do WhatsApp me direcionaram para o e-mail da loja, mas nada de um cancelamento efetivo.
Como venho cobrando o cancelamento sem sucesso, não vejo outra alternativa para reaver meu dinheiro.

Accepted Answer

Ja paguei as 3 parcelas no meu cartão de crédito e até agora minha calça não chegou e nem o valor no meu cartão de crédito foi estornado. Me bloquearam no Instagram porque fiz uma reclamação e não respondem ao WhatsApp. Não comprem, estou neste momento tentando reaver meu dinheiro através do PROCON

Comprei uma calça dia 02/01 não recebo a calça e não consigo cancelar a compra

Consideração final do consumidor