Operação na minha conta sem meu conhecimento/consentimento
Não resolvido
São José dos Campos - SP
27/05/2020 às 18:01
ID: 105254177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as),
Em 06/03/******* a Corretora Commcor operou na minha conta sem minha autorização/consentimento o que me gerou prejuízo aproximado de R$ 10.*******,00 (sem custas). Desde 06/03/******* tento resolver internamente mas a Corretora alega em cada momento uma desculpa (VEJAM E-MAILS COMO SÃO CONTRADITÓRIOS).
Já abri ouvidoria e não assumem a culpa.
Anexo nesta reclamação:
1- Reclamação com mais detalhes;
2- E-mails (contraditórios do seu próprio regulamento);
3- E-mail das regras operacionais.
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 15:56
Senhor Marcelo,
A Commcor prestou e veem prestando todos os esclarecimentos sobre o fato questionado pelo Senhor, incluindo a explicação regulatória, operacional e legal que embasaram nossa atuação nesta data e em todas as demais operações intermediadas pela Commcor.
Nossa atuação, incluindo a operação apontada, está em conformidade com as normas e práticas do mercado financeiro, assim como previsto no Contrato de Intermediação e Regras e Parâmetros de Atuação que foram devidamente aderidas pelo Senhor.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para dúvidas adicionais,
Réplica do consumidor
13/06/2020 às 20:05
Prezados(as),
A empresa se confunde em seu próprio regulamento.
Texto cheio de palavras, porém sem lógica e tampouco resposta. Não há entendimento.
Consideração final do consumidor
20/08/2020 às 17:52
Inconclusivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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