cobrança , induzindo , ameaça
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/12/2024 às 09:45
ID: 204435487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia!
A empresa HCRED está entrando em contato comigo por motivo de uma cobrança de 10.******* feita no meu cartão de credito, onde eu não solicitei nenhum tipo de compras com eles.
informou que o foi feito um envio de dinheiro para minha conta sem eu nem saber, e agora estão me ameacando me colocar na justiça por motivo do estorno da compra do meu cartão de credito, e me induzindo a entrar em contato com o cartão de credito, mesmo informando que não reconheco eles me pediram para eu entrar em contato com o cartão e dizer que reconhce a compra.
estão me enchendo de mensagem via telefone e o whatsapp informando que existe evidencias.
estou me sentindo costragido pela situação que não conheco a compra.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 10:27
Bom dia,
Sobre sua reclamação segue nossas ponderações.
Temos um contrato assinado por autenticação por validação de selfie e documentos pessoais, enviados para o seu numero de celular.
O pagamento da operação foi feito em conta bancaria pertecente a seu cpf e com confirmações feitas via open banking. Temos conversas e gravações de toda feita.
Acredito que se trata de um engano e caso o senhor queira acesso a todas documentações favor entrar em contato no telefone oficial da empresa*******
att
HCRed
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 12:39
Estou sofrendo ameaças onde vão negativar meu nome e me processar judicialmente.
Entrem outras situações que me deixou constrangido pela empresa sem querer conversar direito, e me informou que eu ia me foder com o processo que eles vão me colocar.
Réplica da empresa
12/12/2024 às 13:12
Boa tarde,
Levantamos todas as conversas com nossa equipe, foi informado dos nossos procedimentos. Negativação e posteriormente ação judicial.
No entanto, com a resolução do problema nada disso será necessarios.
Aguardamos contato
att
HCred