Descaso e atraso absurdo!
Não respondida
Osasco - SP
16/09/2025 às 10:26
ID: 227022499
Comprei duas cadeiras e quatro banquetas na loja HH no dia 09/09, pagando inclusive a opção de frete mais cara para que a entrega fosse feita entre 11/09 e 12/09. Esse prazo era essencial, mas até agora a loja não entregou nada.
Desde então, estou há dias tentando obter uma resposta. Estou em contato pelo WhatsApp com a funcionária Maira, que no ato da compra me chamou imediatamente para confirmar o pagamento, mas no pós-venda só me enrola, não dá nenhuma resposta concreta e apenas repete que vai avisar quando a mercadoria entrar na transportadora. Isso é um absurdo.
Não recebi nenhum pedido de desculpas pelo atraso, nenhum retorno por e-mail e, o pior, nenhum prazo real de entrega. Ou seja, a loja não cumpre o que promete no site, trata o cliente com descaso e ainda se esconde atrás de justificativas vagas.
Exijo urgência na solução e a data exata de entrega da minha compra, que já está extremamente atrasada. Não estou à disposição da loja ou da transportadora. Tenho meus compromissos e não posso ficar aguardando indefinidamente a boa vontade da HH.
O atendimento da Maira e da HH Decor pós-venda é simplesmente inaceitável. Uma empresa séria respeita o cliente, cumpre prazos e oferece suporte digno, e não essa falta de profissionalismo.