NÃO RECEBI MEU JOGO DE MESA COM CADEIRAS

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Ribeirão Preto - SP

15/01/2025 às 17:24

ID: 207341683

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REALIZEI A COMPRA DE UM JOGO DE MESA COM QUATRO CADEIRAS NO DIA 10/11/*******, PAGAMENTO VIA PIX PARA SER ENTREGUE ATÉ NO MÁXIMO DIA 06/12/*******. ESTAVA CONTANTO COM O JOGO DE MESA PARA RECEBER OS FAMILIARES NO FINAL DO ANO, POR INUMERAS VEZES ENTREI EM CONTATO COM A REPRESENTANTE INFORMANDO A IMPORTANCIA DA ENTREGA DO PRODUTO ANTES DO FINAL DO ANO. O QUAL O PRAZO DE ENTREGA NÃO FOI CUMPRIDO GERANDO ASSIM UM TRANSTORNO PARA MINHA FAMILIA E CONVIDADOS PELA A FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA EM REALIZAR A ENTREGA DO PRODUTO. ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES ATRAVES DO WATTZAPP NO QUAL A EMPRESA SEMPRE TINHA UMA JUSTIFICATICA E MARCAVA UMA NOVA DATA PARA A ENTREGA. FORAM DIVERSAS DATAS MARCADAS E NENHUMA SE CUMPRIU. SOLICITEI REEMBOLSO DO MEU DINHEIRO O QUAL DESCONVERSAVA O ASSUNTO NA PROMESSA QUE IRIA SER ENTREGA A COMPRA. HOJE DIA 15-01-******* FAZ MAIS DE 40 DIAS E NADA DO PRODUTO OU REEMBOLSO. SENDO ASSIM ATRAS DE TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS CABIVEIS E LEGAIS PARA O RESSARCIMENTO DO MEU DINHEIRO, VENHO ATRAVES DESSA RECLAMAÇÃO ALERTAR OS FUTUROS COMPRADORES PARA TOMAR CUIDADO COM ESSA EMPRESSA QUE PROMETE MAS NÃO CUMPRE. DESDE JA FICA A MINHA INSATISFAÇÃO COM A H H DECOR DE PORTO FERREIRA -SP.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 15:49

Olá, Normando Zacarias
Tudo bem? Esperamos que sim.

Ficamos tristes em saber que a sua experiência não tem sido a melhor e salientamos que o caso já foi solucionado com o estorno do pedido no dia 21/01/*******. Levaremos em consideração o seu feedback para melhorias futuras.

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 16:00

não cumprimento do combinado

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1