Não entrega produto

Em réplica
Araras - SP
21/08/2024 às 08:53
ID: 195674959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato e pagamento do aplicativo, enquanto estava em prazo de pagamento, ligações e chamadas de vídeos diariamente. Depois de pago.. Desapareceram, agora desde segunda 19/08/24 os números da HL simplesmente estão offline!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 18:17
Moisés, seu pagamento foi feito mais de um mês após a assinatura do contrato, e está especificado no contrato que começa a contar a partir do pagamento. Nós tivemos total compaixão com seu problema pessoal grave que teve na época em pausar o projeto, e, sua reclamação aqui nos mostra que não tivemos o mesmo da sua parte. Desta forma, entre em contato conosco que iremos devolver o seu dinheiro mediante a reclamação no número que sempre estamos on line sim*******. Se preferir solicite um contato direto com nosso advogado.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 08:16
Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos recentes e entendemos completamente sua frustração em relação ao descumprimento dos prazos estabelecidos. Informamos recentemente passamos por uma reestruturação interna de políticas internas da empresa e equipes operacionais e administrativos, o que impactou temporariamente nossos processos. Em nosso momento atual não temos mais nenhum tipo de problema referente prazos, e agora contamos com jurídico para intermediar determinadas circustâncias cabíceis.
Com mais 4 anos de atuação no mercado e mais de ******* clientes atendidos, reforçamos o nosso compromisso de não deixar nenhum cliente sem resposta ou solução. Para tratar diretamente o seu caso, por favor, entre em contato com o nosso número comercial disponível no site https://******* Estamos à disposição para entender e resolver o problema.
Atenciosamente,
Equipe I9 Tecnologia
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 10:09
Já entrei em contato e continuo sem resposta