H & Y VARIEDADES

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

17/06/2026 às 10:50

ID: 251631559

fiz compre nessa loja dia ***** pelo site do carrefour, no anuncio estava iphone 13 apple 128gb com acessorios - vitrine ate ai tudo bem, celular chegou pra mim +- dia *****, quando deu 7 dias que esta com celular botão de ligar e desligar simplesmente parou de funcionar entrei em contato com a loja no numero que foi me passado, informei oque tinha ocorrido, eles pediram pra fazer um video mostrando oque tinha o corrido, logo depois que tinha pagar pra enviar pra eles que eles me mandaria a etiqueta pra enviar nos correio(sendo que tive que pagar a ida e a volta). enviei o celular pra eles, em nenhum momento eles me informaram se celular havia chegado, oque aconteceu, não me deram si quer uma satisfação, passou alguns dias entrei em contato novamente com a loja no qual falei com *****, questionei se pra arrumar o botão demorava mais de 7 dias, de forma grosseira e mal educada ele me respondeu que eles tem ate 30 dias pra resolver, informei que não sabia que prazo seria esse pois nunca me foi informado nada(retorno deles e avisar que o aparelho foi pra manutenção kkk parece ate piada, quando celular retorno pra mim ja era +- *****
assim que celular voltou gravei um video recebendo o celular, o problema do botão ate então esta ok, porem passar do tempo percebi que o auto falante em ligação não funcionava, so funcionava no viva voz, Resolvi não mexer com isso e muito menos entrar em contato com eles pois ja tinha sido um transtorno na primeira vez, fui lar o celular em uma autorizada da minha cidade, ontem eles viram que faltava a `blindagem` (A blindagem de celular geralmente se refere à aplicação de um produto líquido sobre a carcaça ou tela, prometendo proteção contra riscos e impactos) paguei pra arrumar pois ja pra evitar transtorno dessa loja.
Decidir vender o celular e comprar um novo, fui levar pra loja avaliar descobri que celular que me foi vendido como branco, seria midnight (de fabrica), no anuncio tinha escrito por ser peça de vitrini *poderia* ter alguma peça trocadas devida aos tempo de lançamento do celular, porem todas as peças foram trocadas ou mexidas, como se coloca uma carcaça branca em um celular preto e se vende dizendo que *pode ter*, celular de vitrini sabemos que e um celular novo que ficou sem uso (no tempo/guardado) não um celular todo mexido feito com outras peças. se tiverem oportunidade de comprar nessa loja NÃO COMPREM, evitem a dor de cabeça desse lugar horrivel, e desde ja entrarei com as medidas cabiveis possivel