Instabilidade no serviço de internet após recusar oferta de novo plano
Não respondida
Porto Nacional - TO
01/07/2026 às 17:25
ID: 252837895
A empresa oferta um serviço de internet, sou cliente a alguns anos. Recentemente, a empresa passou por uma reformulação interna e de planos. Foi me ofertado um plano diferente do que utilizo, que aliás atendia muito bem as minhas necessidades. A partir do momento em que declinei a oferta de um novo plano, o meu serviço de internet começou a oscilar, todos os dias. Quando entrei em contato, me informaram que o plano que escolhi era limitado e que a quantidade de dispositivos conectados era incompatível com a quantidade de megas. Porém, é o mesmo plano que uso há anos e nunca tive problemas! Com a mesma quantidade de megas e as mesmas pessoas utilizando. Independente de quantas pessoas estão conectadas ele continua apresentando instabilidade. Há dias em que estou sozinha em casa, apenas com o meu celular conectado e a internet não funciona! É de um constrangimento absurdo, necessito dessa internet para o meu trabalho. E todas as vezes que entro em contato a única justificativa é a quantidade de dispositivos e a necessidade da troca de planos.