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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2023 às 14:52

ID: 168799709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma encomenda de uma bolsa e paguei via pix em 16/12/*******, para ser enviado em 14/01/*******. Após esse prazo, aguardei até 31/01/******* e eles não realizaram o envio. Tentei entrar em contato pelos diversos números do WhatsApp mas fui ignorada por semanas até ter um retorno de que eles têm muitos pedidos e nem sempre conseguem cumprir. O que é um absurdo porque vendem como se fossem uma loja idônea. Me deram a opção de cancelar o pedido e ter o estorno. Pra isso, tive que mandar e-mail *******, que me informaram que meu estorno foi programado para 05/07/*******, mais de 6 meses após o pagamento da compra. Hoje, 24/07/*******, não há nem sinal do estorno ser efetuado e não respondem e-mail, nem WhatsApp e bloqueiam no Instagram.