Não cumprimento de prazo e entrega de compra relacionado a peça automotiva
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2023 às 16:46
ID: 165377991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/04 realizamos pedido para compra de uma peça (tampa porta malas) junto a unidade H Motors Granja Viana - Cotia - SP (CNPJ: 09.*******.*******/*******81) com prazo de até 20 dias para a entrega.
Estamos próximos a completar um mês do pedido e ate a presente data não tivemos acesso ao produto e nem mesmo a um possível prazo de entrega, sendo por diversas oportunidades tentamos obter informações pelos canais da empresa, como própria filial e SAC.
Gostaríamos de obter uma posição para que possamos prosseguir com a manutenção de nosso veiculo.
O pedido esta em nome da Sra. Laedi Discipulo dos Reis
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 17:38
Prezado Sr. Rafael Carvalho boa tarde,
Agradecemos à oportunidade que nos deu de rever e atender a sua manifestação, acreditamos que podemos sempre aperfeiçoar nossos processos, serviços e atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno citado aqui, vamos apurar o que aconteceu para dar andamento nessa tratativa.
Deixamos outros canais de atendimento à disposição do senhor pelo telefone*******, Whatsapp******* ou e-mail *******.
Contudo, ficamos à inteira disposição para esclarecimento de dúvidas, sugestões, críticas e/ou reclamações.
Atenciosamente,
SAC HMOTORS HONDA COTIA
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 23:31
A empresa solucionou a questão de forma rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9