H MOTORS

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Itapevi - SP

21/11/2023 às 15:04

ID: 176367031

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Prezada H-Motors (Unidade Lageadinho, Cotia - SP),
Boa Tarde !

Segue minha RECLAMAÇÃO enviada diretamente para HONDA.

Todavia como vocês são a representante legal e direta da HONDA, onde comprei o meu automóvel Honda City Touring em Jan/23, e onde tenho feito todas as revisões do meu carro, sem portanto terem solucionado o problema citado abaixo, enfatizo a minha insatisfação e ratifico a minha reclamação também com a concessionária H-MOTORS; a saber:

Boa Tarde,

Lá vamos nós para reclamar dos problemas desse fracasso de carro que é o Honda City Touring lançado pela Honda no Brasil, sabendo que será uma briga longa.

Tenho um Honda City Touring ******* adquirido em janeiro/23 o qual começou a apresentar problemas crônicos e intermitentes antes mesmo da revisão dos 10.******* km, problemas estes no sistema ACC (Adaptive Cruise Control) bem como no CMBS (Sistema de frenagem para mitigação de colisão). Estes sistemas são desativados ficando subitamente inoperantes (colocando a minha vida e da minha família em perigo), este problema se dá com o acendimento no painel de luzes de ambos os sistemas e solicitando que seja procurado uma concessionária; da mesmo forma que as luzes se acendem e desativam os sistemas, com o passar do tempo (um ou dois dias) as mesmas luzes se apagam e o sistema volta a funcionar.
O carro foi comprado na concessionária H-MOTORS de Cotia / SP onde venho fazendo todas as revisões, sendo que em todas elas o problema foi informado. Em 17/11/23 foi feita a revisão dos 40.******* km, bem como já deixei em outra ocasião o carro na concessionária exclusivamente para solução do problema citado acima e nada foi resolvido. Toda vez que reclamo a HONDA diz que eu devo deixar o carro na concessionária para melhor avaliação do problema. Aí fica fácil né HONDA!! Como eu vou trabalhar? Alguém pode me dizer? Perco meu emprego por causa de vocês? Troquei meu carro usado com *******.******* km que nunca me deixou na mão para adquirir um carro 0-km e com sistemas que me dessem mais segurança, e para minha surpresa passei a ter mais risco de vida, uma vez que o sistema que desativa subitamente, ficando inoperante, é justamente o Sistema de acionamento de freios ao detectar uma possível colisão frontal com o objetivo de reduzir acidentes, dito pela própria HONDA.
Como já dito anteriormente, por se tratar de um problema intermitente, e acho ser de difícil identificação e que pode levar tempo, informei a HONDA que eu poderia deixar o carro o tempo que fosse necessário para que a HONDA / CONCESSIONÁRIA pudesse dar uma solução definitiva, somente solicitei a HONDA que precisaria de um carro reserva, pois o carro é o meu meio preponderante de locomoção para ir trabalhar (ando quase ******* km por dia). Porém, a resposta que tenho da HONDA é NÃO, se vira. Como não posso perder meu emprego continuo colocando minha vida em risco por um capricho de uma montadora que se diz idônea.
Nota: Tenho todos os registros de fotos e conversas com a Honda e concessionária.