H MOTORS

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Osasco - SP

29/04/2024 às 21:35

ID: 187776029

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Boa tarde,

Comprei meu carro no dia 06/04/******* com a vendedora Lucieni, na concessionária HMotors.

Retirei o veículo uma semana depois, devido o faturamento e algumas regularizações que ficaram de ser feitas. Retire o carro as 16hs, as 19Hs o carro não estava ligando. Por sorte esse horário eu estava no MercadoCar de Osasco, comprando alguns acessórios internos, como um apoiador de braço Solicitei ao mecânico um apoio para identificar o problema, o mesmo informou que era a bateria, logo em segunda fez alguns teste e comprovou que a bateria estava fraca, de fato estava mesmo, tirei algumas fotos e registrei alguns vídeos para registrar o ocorrido.

Fiz a compra de uma bateria nova, pois já se passava das 19hs de uma sexta-feira, e eu precisava ir para casa.

Após trocar a bateria o carro voltou a funcionar.

No dia seguinte o carro acusou um novo problema, o mesmo só ligava na terceira tentativa.
Identificamos o que o problema não era somente a bateira, mas o motor de arranque também. Entramos em contato com a vendedora da Honda informando todo o acontecido, a mesma, que já citamos, se propôs a arrumar o problema, entregamos o carro em uma segunda-feira e retiramos na quita-feira.

O problema do motor de arranque foi de fato resolvido, porém a Honda HMotors se recusa ressarci o valor da nova bateria, que fomos OBRIGADOS a trocar, devido o carro não está ligando.

Atendimento para compra de seminovos foi péssimo, tudo que tentávamos negociar com a vendedora, a mesma dizia: Tenho que falar com o gerente.

Tendo coisas que nem se quer o consultava, e já dava uma tratativa negativa.

Fora que n ato da compra solicitamos que fosse consertado um defeito na porta do passageiro, fizeram o reparo, porém danificaram outra parte, se recusando a concertar.

Fizemos a compra pela necessidade do veículo.

Não indicamos essa concessionária, péssimo atendimento.

Sr. Gerente, pfv ensine a sua equipe o que é CLIENTECENTRISMO.