Atendimento péssimo na unidade Santo André, com recepcionistas desatentas e vendedora abordando pacientes.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:21
ID: 253276777
Senhores, venho alertar quanto ao terrível atendimento que holhos unidade santo André oferece.
Eu estou passando por tratamento de minha filha a algum tempo, e infelizmente a médica só atende neste local [Editado pelo Reclame Aqui].
Todas as vezes que venho aqui o atendimento da recepção é tenebroso, sério, tenebroso. Atendentes de propósito enrolando p atender, uma responsável de camisa azul cheinha, [Editado pelo Reclame Aqui], não atende, olha as 3 sem fazer NADA e pouco faz. Um mundo de idosos e demais aguardando e nada.
Agora pasmem. Qual única coisa que não falha? Adivinhem. O guichê 7, onde a moça aborda pessoas que saíram de consultas para vender e comercializar diante das receitas adquiridas. Inacreditável, eles estão preocupados em vender, não passa um por ela sem que ela aborde, incrível não.
Piada de péssimo gosto. Se dependesse de mim NUNCA mais colocaria os pés neste local.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:33
Prezado Senhor Caio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo atendimento prestado durante a sua visita à unidade Santo André. Entendemos o quanto situações como essa geram desconforto e frustração, especialmente quando envolvem o acompanhamento da saúde de um familiar.
Seu relato sobre o tempo de espera, a postura percebida da equipe de recepção e a priorização do atendimento comercial foi recebido com a devida atenção. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à gerência da unidade para apuração dos fatos e adoção das medidas necessárias, incluindo o reforço das orientações à equipe quanto à qualidade do atendimento, acolhimento e organização do fluxo de atendimento.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de identificar pontos que precisam ser aprimorados. Seu feedback é muito importante para que possamos promover melhorias em nossos processos e na experiência de nossos pacientes.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo H Olhos
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 07:14
Só volto pois médica que atende minha filha só atende lá. Caso contrário jamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3