Demora na autorização de procedimento cirúrgico prejudicando tratamento oftalmológico

Question

Estou enfrentando dificuldades no meu tratamento, por conta do setor de autorização de procedimentos cirúrgico.
Realizo aplicações de injeção Intra Vítrea desde de Dezembro.
Até o mês de março não tive nenhum problema, porém de Abril para esta ocorrendo demora nas solicitação de autorização junto ao meu convênio, procedimento é sempre agendado com de 25 a 30 dias antes e o setor de autorização está dando entrada em cima da data do procedimento, sabendo que está na regra ANS e o convênio pode demorar até 21 dias para autorizar
Outro ponto é o acompanhamento das pendências junto ao convênio, estão demorando demais para ver o status, no mês passado o convênio solicitou um exame de OCT demoram várias duas para me informar, consegui fazer apenas no dia 22/05 e minha injeção seria 14/05 e teve que ser reagendada.
Tinha outro agendamento do outro olho para dia 28/05 Hospital deu entrada na autorização apenas no dia 19/05, claro não foi autorizado, convênio solicitou carta da médica e o hospital não enviou, convênio acabou dando uma negativa por estar fora do Rol, sendo que não está, HD Retinopatia Diabética se enquadra, mas como o Hospital não respondeu a pendência para convênio ele negou.
Hoje apos meus questionamentos ao setor de autorização contato com *****, pediram para médica pedido e relatório médico.
Com toda essa situação, eu fiquei sem conseguir fazer as aplicações no mês de Maio, que acabou prejudicando meu tratamento a minha melhora.
Estou com muito medo de perder minha visão, que para vocês pode ser mais um, mas par mim é muito sério por um problema administrativo só setor de autorização.
Tenho procedimento agendado dia 08/06 e 11/06 preciso de um retorno com urgência de vocês.
Peço um pouco de cuidado humano, se colocar no meu lugar, é um tratamento que não pode esperar.
Eu faço sempre a minha parte, saio da aplicação e passo no setor de agendamento e já deixo agendado do próximo mes, agora cabe a vocês também fazerem vossa parte

Fico no aguardo do retorno com urgência