H. Olhos - Hospital de Olhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 15:27

ID: 250612007

Marquei um exame de vias lacrimais (teste de Schumer ) no dia 09 de maio às 07:40, na unidade santo Amaro, antes de marcar já , tinha me certificado que meu convênio Porto cobria o exame , quando cheguei fui informa que meu convenio não cobrei , que si eu quisesse fazer particular poderia fazer , pagando o valor de 190,00 reais , ainda questionei mostrei para recepcionista , as conversas do WhatsApp , que eu tinha, quando marquei a consulta que naquela unidade meu convênio cobria , mas infelizmente como já estava lá , sai da zona leste onde moro para fazer esse exame na zona sul, porque o convênio cobria, já estando lá , optei por pagar e fazer o exame
Quando estava esperando o médico chamar , veio a supervisora ***** , me informar que meu convênio cobria sim , e como fiz o pagamento no pix, seria estornado em até 15 dias , na abem antes desse prazo seria estornado.
No dia 12 de maio , me chamaram no WhatsApp e pediram minha conta , passei todas as informações para ter o estorno.
No dia 20 de maio , Gleice me chamou novamente dizendo que não estavam conseguindo, fazer o pagamento , que eles fazia e o banco estornava para eles novamente, passei outra conta , e mais 3 chaves pix , e até o momento não tive o estorno do valor que me cobraram ,
Por favor podem me ajudar?
Atendimento: *****