Informação incorreta de valores de consulta pelo atendimento telefônico e WhatsApp
Não respondida
Barueri - SP
23/07/2026 às 21:58
ID: 254707315
Venho registrar minha insatisfação com o ERRO de informações passadas por ligação e WhatsApp!
Meu irmão precisava passar com urgência no pronto socorro, devido ao inchaço e bolas de pus nos olhos direito e entramos em contato 2 vezes por telefone e fomos informados que pessoas com convênio Amil, no qual o plano não é aceito, pagam o valor de R$ 120 na consulta do pronto socorro no H. Olhos Paulista.
Até entrei em contato pelo WhatsApp para confirmar a informação e foi confirmada conforme haviam dito por telefone!
Fomos agora no Pronto Socorro e falaram que a informação está incorreta e que eles cobram outro valor bem acima do informado por ligação.
Isso é uma falta de respeito com paciente que precisa de urgência no atendimento!
Passaram uma informação por telefone e presencialmente falaram outra.
Não temos esse valor da consulta e se soubéssemos que era esse valor por telefone, não teríamos feito a viagem pra ir até o Hospital e chegar lá com essa divergência de informações.
Os atendentes não passam a informação correta de valores e formas que atendem e o paciente que mora longe e precisa de uma consulta urgente perde tempo indo no Hospital com a informação incorreta!!!!!!