Médico se recusou a atender paciente com consulta marcada.
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:51
ID: 254470847
Boa tarde
Tinha uma consulta hoje com o Doutor Pedro Poletto. Cheguei ao HOlhos e me informaram que o Doutor estava atrasado e que ainda havia duas pacientes na minha frente, mas como eu era a ultima paciente dele, ele disse que nao poderia me atender. Achei um absurdo isso. O médico estava no Hospital e disse que nao ia me atender, mesmo eu tendo horario marcado com ele. Que médico é esse?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:25
Prezada Senhora Fernanda,
Gostaríamos de esclarecer que sua consulta estava agendada para as 11h31, porém sua chegada foi registrada às 11h47. Como este era o último horário de atendimento na unidade e o médico já possuía agenda programada em outra unidade logo em seguida, infelizmente não foi possível realizar a consulta.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para realizar um novo agendamento, buscando um horário que seja mais conveniente para você.
Caso deseje, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la com o reagendamento. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Grupo H Olhos.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:40
Realmente, eu atrasei mas cheguei às 11:34. A recepção estava cheia e só me chamaram às 11:45.
Mas o atraso maior foi do médico uma vez que ainda tinham duas pacientes a serem atendidas. Se ele já tinha compromisso marcado então que atendesse a todos no horário certo, para que não ocorresse o que aconteceu comigo.