Problema na declaração de IR após cirurgia de catarata - Valor declarado incorretamente pelo hospital e falha no atendimento da Ouvidoria
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 14:49
ID: 248658561
Realizei uma cirurgia de catarata em janeiro de 2025, pela qual paguei R$ 13.800,00. Ao preparar a minha declaração do IR relativa ao ano pasado, o meu contador identificou que o HOlhos declarou junto ao DMed que eu havia pago apenas R$ 4.200,00.
Para esclarecer o que poderia ter ocorrido, entrei em contato com a Ouvidoria do hospital no dia *****.
Fui atendida pela senhora ***** que ficou de verificar junto ao setor financeiro e retornar no período da tarde do mesmo dia. Ela nao retornou.
No dia seguinte (*****), tenteI novamente uma resposta e a mesma pessoa disse que iria verificar junto ao setor financeiro central e que eu deveria aguardar que ela retornaria com uma resposta. Aguardei e ela nao retornou.
Tentei novamente nesse mesmo dia (quarta-feira) e daí nao consegui mais contato com desculpas de que o ramal estava ocupado, ou que ela estava almocando.
Hoje dia *****, quinta feira, novamente tentei falar com o setor e nao fui atendida.
Solicito auxílio para poder declarar o meu IR.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:05
Prezada Senhora Rosana,
Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o DMED foi encaminhado em seu e-mail na data de 14/5/25.
Permanecemos á disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo H Olhos.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:54
Dei 0 pq para conseguir um retorno que esclarecesse a minha questão precisei escorrer ao [Editado pelo Reclame Aqui] eu foi sensacional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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